Si un propriétaire a saisi un mauvais montant sur un chèque ou vous-même un mauvais montant sur votre terminal de carte bancaire, vous aurez, dans vos paiements du soir, un montant différent entre la somme perçue dans les paiements du jour et la somme indiquée sur le chèque ou le ticket de carte bancaire.
Ce tutoriel vous indique comment corriger cette erreur en cas de trop peu perçu (somme du chèque ou du ticket carte bleue inférieure au montant réel de la facture) et comment enregistrer la somme réellement perçue dans les paiements du jour.
La première partie vous indique comment corriger votre erreur avant toute clôture comptable et la seconde, au contraire, si une clôture comptable a déjà été réalisée pour la période incluant ce paiement.

🔹Montant inférieur à la facture, aucune clôture comptable n’a été réalisée concernant ce paiement.

90.50€ ont été encaissés en carte bancaire ou en chèque alors que la facture est de 99.50€.
Nous avons donc enregistré dans le logiciel un paiement d’un montant supérieur au montant réellement payé.

Depuis la consultation initiale (où l’erreur à été commise), cliquez sur l’onglet RÈGLEMENTS afin de supprimer ou d’annuler (en fonction de vos paramétrages) le règlement de 99,50€ enregistré.

Puis cliquez à nouveau sur RÈGLEMENTS afin d’enregistrer un règlement de 90.50€, qui est la somme réellement payée par le client. 

Un impayé de 9€ sera alors présent sur la fiche du client, impayé qu’il pourra régulariser lors de sa prochaine visite.

📌 Pensez-bien à avertir au plus vite le propriétaire qu’il y a eu une erreur lors du paiement afin qu’il soit bien au courant de cet impayé qui lui sera réclamé !

 

🔹Montant inférieur à la facture, le paiement de la visite a déjà été intégré dans une clôture comptable. 

90.50€ ont été encaissés en carte bancaire ou en chèque alors que la facture est de 99.50€.
Nous avons donc encaissé un règlement inférieur à la facture.

Depuis la consultation initiale (où l’erreur à été commise), cliquez sur l’onglet RÈGLEMENTS afin de REJETER le règlement de 99,50€ enregistré.
Renseignez le motif du rejet.

Puis cliquez à nouveau sur RÈGLEMENTS afin d’enregistrer un règlement de 90.50€, qui est la somme réellement prélevée au client. 

Un impayé de 9€ sera alors présent sur la fiche du client, cet impayé sera dû pour la prochaine fois où ce propriétaire amènera un de ses animaux en consultation.

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