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CATALOGUES, COMMANDES & STOCKS
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- Associer une catégorie ou sous-catégorie à un acte
- Comment utiliser la section « Détail affiché sur la facture » des actes/procédures ?
- Créer des catégories et sous-catégories d’actes ou de produits
- Créer et utiliser les déclinaisons de prix sur vos actes
- Paramétrer une remise maximale pour un acte ou un produit
- Qu'est ce que la désignation commerciale d'un acte ou d'un produit ?
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- Ajouter l'AMM d'un produit
- Ajouter la ou les substance(s) active(s) d'un produit
- Ajouter les données pharmacologiques d'un produit à partir d'une source de données (ANSES France)
- Ajouter les voies d'administration d'un produit
- Ajouter une posologie pré-enregistrée pour un produit
- Données pharmacologiques d'un produit
- Produit inexistant dans le référentiel proposé
- Renseigner le déconditionnement des données pharmacologiques d'un produit
- Renseigner les données pharmacologiques d'un produit
- Renseigner les précautions d'un produit
- Renseigner les temps d'attente d'un produit
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- Ajouter des produits dans mon catalogue à partir du catalogue des centrales
- Ajouter un produit CDMV non accessible depuis la fonction “importer produit centrale”
- Archiver ou supprimer un produit de votre catalogue
- Créer et ajouter un produit sans passer par le catalogue d’une centrale d’achat
- Importer des produits CDMV
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- Associer une catégorie ou sous-catégorie à un produit
- Créer des déclinaisons de prix pour mes produits
- Déconditionner un produit
- Générer des codes-barres pour les produits qui n’en ont pas
- Masquer un produit sur mes ordonnances, factures, devis ou étiquettes
- Notion d’état pour les produits
- Paramétrer une remise maximale pour un acte ou un produit
- Stopper la synchronisation du prix d’un produit (imposer un prix fixe à un produit)
- Utiliser une douchette dans Vetup
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- Activer une centrale d’achat
- Définir une quantité maximale de commande pour vos produits
- Etats des commandes fournisseurs
- Un produit à réapprovisionner n’est pas proposé à la commande
- Utiliser une douchette pour passer une commande
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COMMUNICATION CLIENT
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- Configurer et gérer les consentements clients pour la protection des données (RGPD / GDPR / CASL)
- Consulter ma consommation de SMS/EMAIL
- Désabonnement des emails Vetup
- Gérer les préférences de communication client
- Réduire sa consommation de SMS
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- Activer les rappels automatiques
- Décocher automatiquement le mode courrier si les modes Email et/ou SMS sont disponibles
- Envoyer un sms en notant l’indicatif pays
- Générer des relances pour les impayés de mes clients
- Paramétrer un nom d’expéditeur pour vos SMS
- Pourquoi mon sms n’est pas envoyé au client ?
- Pouvoir visualiser rapidement en consultation si un rappel est prévu ou non (pour un acte et/ou un produit)
- Utiliser les « Rappels sans consultation ultérieure »
- Visualiser les rappels envoyés ou programmés
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FAQ
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FINANCES
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- Consulter toutes vos factures non clôturées
- Création d'une facture
- Créer toutes les factures d’un client sur une période donnée
- Créer une facture groupée pour la visite de plusieurs animaux d'un même propriétaire
- Différence entre facture enregistrée (= éditée) et facture clôturée
- Éditer une facture à un nom différent de celui figurant sur la fiche client
- Envoyer une facture au client ou à votre confrère
- Facturation électronique
- Facture générée par un devis + acompte
- Transmettre une facture lors d'un règlement
- Utiliser les QR factures
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- Effectuer un règlement pour une visite
- Gérer un trop perçu
- Gérer un trop peu perçu
- Historique de caisse
- Modifier un mode de règlement suite à un encaissement
- Notion de paiement déposé ou non en banque
- Règlement de plusieurs factures
- Supprimer un remboursement
- Utiliser un avoir pour payer une visite ou un achat
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GESTION & PARAMÉTRAGES
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- Commander une recette pour un chien ou un chat en surpoids
- Commander une recette pour un chiot ou un chaton en croissance
- Dans quelle situation choisir une recette industrielle, ménagère, mixte ?
- Détails et astuces pour commander une ration ménagère
- Détails et astuces pour commander une ration mixte (moitié-moitié)
- Exemple de recette en cas d'arthrose / Exemple de recette industrielle
- Exemple de recette en croissance / Exemple de recette moitié-moitié
- Ma deuxième recette VET-NUTRITION via Vetup
- Ma première recette VET-NUTRITION via Vetup
- POPUP – Présentation et Offre VET-NUTRITION
- Vous êtes Vet-Nutrition (Pro) ou utilisateur de cuisine-a-crocs.com : quelles différences avec VET-NUTRITION via Vetup ?
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- Articles à venir
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- Accéder au planning depuis l'agenda
- Accéder facilement à un jour précis dans l’agenda
- Indiquer qu’un rendez-vous a été annulé par un client
- Repérer facilement la date et l’heure du jour dans l’agenda
- Voir les détails d'un rendez-vous de l'agenda
- Voir les détails d’une fiche client ou animal depuis la page de prise de rendez-vous
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- Créer un rendez-vous dans l’agenda Vetup
- Créer un rendez-vous récurrent
- Créer un type de rendez-vous
- Définir un type de rendez-vous par défaut dans l’agenda
- Dupliquer un rendez-vous
- Envoyer un SMS ou Email personnalisé depuis un rendez-vous
- Paramétrer la durée des rendez-vous par type de rendez-vous
- Paramétrer la durée des rendez-vous par utilisateur
- Passer un client en salle d'attente
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- Afficher le numéro de téléphone de la clinique dans l'en-tête de vos documents
- Ajouter ou modifier le logo de ma clinique sur tous mes documents
- Ajouter un pied de page à vos documents
- Intégrer une signature manuscrite sur les comptes-rendus et ordonnances
- Modifier le nom de ma clinique
- Modifier les informations d'en-tête de vos documents (hors facturation)
- Utiliser la saisie vocale
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- Archiver ou réactiver un utilisateur du logiciel Vetup
- Changement rapide d’utilisateur par code pin
- Créer un nouvel utilisateur
- Gestion des droits des utilisateurs
- Limiter l’accès à Vetup par adresse IP
- Modifier mon mot de passe Vetup
- Paramétrer la durée des rendez-vous par utilisateur
- Personnaliser les widgets de la page d'accueil
- Pourquoi créer un utilisateur avec la licence “agenda” ?
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- Articles à venir
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- Affichage des rappels en cours depuis une visite
- Ajouter des actes, produits ou packs à une visite
- Associer obligatoirement un nom de praticien à une ligne de facturation
- Clôturer un examen médical
- Clôturer une visite
- Effacer plusieurs lignes de facturation d’une visite
- Modifier la date de consultation, des actes et des produits
- Pouvoir envoyer facilement l'examen médical d'une visite
- Utiliser les statuts de visite
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- Articles à venir
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- Changer l'unité monétaire de votre compte
- Comment renseigner l’onglet PRODUITS des PARAMÈTRES GÉNÉRAUX
- Formatage des noms de famille, adresses, … des fiches clients
- Paramétrage des exports CSV
- Paramétrage des possibilités de suppression d’une visite
- Paramétrer l’affichage des tarifs catalogue en HT ou TTC
- Paramétrer l’agenda aux horaires d’ouverture de la clinique
- Paramétrer la clôture de mes factures
- Paramétrer une unité de poids sur votre compte
- Paramétrer une unité de taille sur votre compte
- Paramètres d’impression
- Personnaliser les couleurs de votre compte
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MÉDICAL
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- Actions possibles depuis la fiche d'un animal
- Archiver une fiche animal
- Consulter les dernières vaccinations d’un animal
- Consulter tous les rendez-vous des animaux d’un même propriétaire
- Déplacer un animal vers un autre propriétaire
- Extraire et transmettre l’historique détaillé d’un animal
- Fusionner des doublons de fiches pour un même animal
- Historique des consultations / visites
- Imprimer une convention de crémation Esthima (Incinéris)
- Marquer un animal comme décédé
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- Archiver une fiche client
- Comprendre le solde client
- Consulter facilement tous les contacts d’un client
- Créer des catégories clients
- Créer plusieurs animaux dans une fiche client
- Obtenir un export de ma base clients
- Où trouver l’historique des factures sur une fiche client
- Réserver un produit pour un client
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- Ajout d’un commentaire à côté de chaque numéro de téléphone
- Ajouter un tag
- Ajouter une adresse email sur une fiche client
- Configurer et gérer les consentements clients pour la protection des données (RGPD / GDPR / CASL)
- Créer un nouveau client
- Indiquer qu'un client est professionnel ou particulier
- Message associé à la saisie d’une adresse mail incorrecte
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PRÉSENTATION DU LOGICIEL & NOUVEAUTÉS
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- Étapes à suivre pour gérer un import de données d’un ancien logiciel vers Vetup
- Étapes du transfert de données depuis votre ancien logiciel vers Vetup
- Paramétrages possibles avant un import définitif
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- Articles à venir
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- Articles à venir
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- Articles à venir
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- Communication concernant la version 1.1.58 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.59 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.60 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.61 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.62 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.63 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.64 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.65 de Vetup
Enregistrer un numéro de lot et une date d’expiration pour un produit
Ce tutoriel vous explique comment enregistrer un numéro de lot et une date d’expiration pour un produit, que ce soit lors d’une facturation, d’une réception de commande ou directement depuis la fiche produit.
🔹 En facturation
Si vous ajoutez en facturation un produit dont la gestion des lots est activée (👀 voir le tutoriel correspondant), un logo code-barres rouge apparaît en bout de ligne pour vous inviter à renseigner le numéro de lot et la date d’expiration du produit.
Cliquez sur le code-barres rouge.
Dans la fenêtre Informations registre qui s’ouvre, trois options s’offrent à vous :

🔸A. Sélectionner un lot existant
Cliquez sur la liste déroulante pour choisir un lot déjà créé.
Si le lot souhaité n’apparaît pas, passez à l’option B.
🔸B. Créer un nouveau lot
Vous pouvez utiliser une douchette Datamatrix (👀 voir le tutoriel dédié) pour scanner les informations du lot, ou bien les saisir manuellement.
Une fois les informations complétées, cliquez sur le bouton Créer.
Le nouveau lot sera ajouté à la liste des lots existants et automatiquement sélectionné dans la zone A.

🔸C. Gérer les lots existants
Cette option vous permet de consulter les différents lots actifs et archivés pour ce produit.
Une fois le lot sélectionné, cliquez sur Enregistrer.

Le code-barres devient alors vert, et au survol, vous pouvez consulter les informations de lot renseignées.
Ces données seront reprises sur votre registre de sortie et visibles sur votre ordonnance si vous en créez une pour ce produit.

💡 Vous pouvez définir une règle de sélection par défaut pour qu’un lot soit automatiquement proposé (par exemple le dernier utilisé ou le plus ancien). Ainsi, le code-barres sera directement vert lors de l’ajout du produit en facturation.
👀 Voir le tutoriel : Paramétrage de la sélection par défaut des numéros de lots.
💡 Vous pouvez également rendre obligatoire le renseignement du numéro de lot pour certains produits.
👀 Voir le tutoriel : Rendre obligatoire les informations de lot lors de la facturation de certains produits.
🔹 En réception de commande
Pour les produits dont la gestion des lots est activée (👀 voir le tutoriel correspondant), un logo code-barres rouge apparaît également en bout de ligne lors de la réception de commande.
👀 Consultez le tutoriel de réception adapté à votre centrale d’achat liée à Vetup (Alcyon, Alcyon Belux, Centravet, Coveto, CDMV, Covetrus) ou le tutoriel dédié à la réception manuelle si vous n’utilisez pas de centrale connectée à Vetup.
🔹 Hors commande ou facturation
Si vous souhaitez ajouter un numéro de lot à un produit en dehors d’une facturation ou d’une commande :
Rendez-vous dans CATALOGUE > Liste des produits et recherchez le produit concerné.

Ouvrez l’onglet Stock, section N° lot, puis cliquez sur GÉRER.

Vous accédez à la liste des lots actifs pour ce produit.
Pour en ajouter un, cliquez sur NOUVEAU.

Remplissez le numéro de lot et la date d’expiration (1), soit à l’aide d’une douchette Datamatrix (👀 voir le tutoriel dédié), soit manuellement.

Cliquez ensuite sur ENREGISTRER (2).
Le lot et sa date d’expiration seront ajoutés à la liste des lots actifs du produit.

🔹 Archiver un numéro de lot
Lorsqu’un lot n’est plus utilisé ou est expiré, il doit être archivé manuellement pour ne plus apparaître dans la liste des lots actifs.
🔸 A. Archiver un lot pour un produit particulier
Rendez-vous dans CATALOGUE > Liste des produits, ouvrez la fiche du produit, puis dans l’onglet Stock, cliquez sur GÉRER.

Vous pouvez aussi accéder à cette fenêtre depuis la facturation en cliquant sur Gérer comme vu précédemment.
Cliquez sur le numéro de lot à archiver, puis sur le bouton ARCHIVER.


Une fenêtre de confirmation s’affiche : cliquez sur Oui.
Le lot disparaît de la liste des lots actifs et passe dans les lots archivés.
Pour les afficher, cochez la case Afficher les lots archivés. Les lots archivés sont classés par date d’expiration.

💡 Si vous avez archivé un lot par erreur ou si vous le recevez à nouveau, vous pouvez le réactiver depuis cette même vue en cliquant dessus puis sur Réactiver.

🔸 Rechercher des lots expirés à archiver
Dans le menu CATALOGUE > Gestion des lots, vous pouvez filtrer les lots de tous vos produits par date d’expiration afin d’identifier ceux à archiver.
Exemple : sélectionnez une période entre le 1er septembre et aujourd’hui.
Les lots expirés apparaissent, vous pouvez alors les archiver (et éventuellement ajuster le stock).
👀 Voir le tutoriel Ajuster le stock d’un produit.

Cliquez sur la ligne du lot à archiver, puis sur ARCHIVER.

Confirmez l’action en cliquant sur Oui.
Le lot sera déplacé dans la liste des lots archivés. Pour les consulter, cochez la case “Afficher les lots archivés” et ces derniers vous seront affichés par ordre alphabétique des produits.

🔹 Droits utilisateur
La gestion des numéros de lot est un droit utilisateur spécifique.
Il peut être activé ou désactivé dans le profil de chaque utilisateur depuis le menu Gestion utilisateurs.

Un utilisateur ne disposant pas de ce droit pourra effectuer toutes les actions décrites dans ce tutoriel, mais n’aura pas accès au menu CATALOGUE > Gestion des lots.
