Lorsque le client arrive dans la salle d’attente de votre clinique, vous pouvez également l’ajouter dans la salle d’attente de Vetup. Cela permet au praticien concerné d’être notifié de son arrivée, même s’il se trouve dans une autre pièce, directement depuis sa session Vetup.

🔹Cas 1 : Le client a un rendez-vous

Rendez-vous dans l’agenda Vetup.
Repérez le créneau de rendez-vous du client (n’hésitez pas à filtrer par praticien) et cliquez sur le créneau concerné.
Cliquez sur le bouton Passer en salle d’attente.

La page se rafraîchira automatiquement. Vous pouvez ensuite fermer la fenêtre contextuelle en cliquant sur la croix en haut à gauche.
Une icône en forme d’horloge s’affichera sur le rendez-vous pour indiquer que le client est en salle d’attente.

📌 Cette action passe automatiquement le rendez-vous en « Terminé », ce qui le barre dans l’agenda.

 

🔹Cas 2 : Le client n’a pas de rendez-vous

Dans ce cas, la méthode précédente via l’agenda n’est pas applicable.

 

🔸Méthode 1 : Depuis la fiche animal

Rendez-vous sur la fiche de l’animal concerné.
Cliquez sur l’icône horloge dans la fiche de l’animal.

💡Cette icône horloge n’est présente que sur les fiches des animaux, et non sur les fiches propriétaires. En effet, il n’est pas possible de passer un propriétaire seul en salle d’attente.

 

🔸Méthode 2 : Depuis le menu MÉDICAL

Accédez au menu MÉDICAL > Salle d’attente et cliquez sur le bouton Nouvel arrivant.

Sélectionnez l’animal concerné :

• Soit en cliquant sur Sélection (1)pour choisir un animal existant,
• Soit en cliquant sur Nouveau (2) pour créer un nouvel animal et son propriétaire s’il ne fait pas encore partie de votre patientèle.

Sélectionnez un vétérinaire ou laissez Non attribué (3). Vous pouvez cocher la case Vétérinaire exclusif (4) si le client souhaite être vu uniquement par ce praticien.

Renseignez le motif de la visite (5) afin que le vétérinaire puisse en être informé et s’organiser en conséquence.

 

🔹Visualiser le client en salle d’attente

Vous pouvez visualiser les clients en salle d’attente :

• Via le menu déroulant en bas de votre écran.
• Via le widget d’accueil.
• Via le menu MÉDICAL > Salle d’attente.

Sur ces différentes vues, vous verrez toujours l’heure d’arrivée en salle d’attente, le nom du propriétaire, le nom de l’animal, ainsi que le motif de la visite (s’il a été renseigné).

Un client sans rendez-vous apparaîtra également dans cette liste. Toutefois, pensez à cocher la case Voir tous, si ce client n’est affilié à aucun vétérinaire ou utilisateur, car il ne sera sinon pas visible dans la liste.

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