Ce tutoriel explique comment utiliser la section « Accepte les envois » dans la fiche client, afin de gérer les canaux de communication selon les préférences de contact de chaque client.
⚠️ Il est toutefois recommandé, dans la mesure du possible, de recueillir le consentement du client par écrit à l’aide du formulaire de confidentialité, particulièrement dans les pays où une législation est en vigueur.
👀 Voir tutoriel : Configurer et gérer les consentements clients pour la protection des données (RGPD / GDPR / CASL)

La section Accepte les envois, accessible depuis la fiche client (bouton MODIFIER), permet d’indiquer quels canaux de communication le client autorise pour recevoir des messages émis depuis Vetup.

Les canaux disponibles sont : Courrier, E-mail, SMS, Appel téléphonique, Newsletter.

Ces préférences peuvent être modifiées manuellement en cochant / décochant les différentes cases si aucun consentement officiel n’a été renseigné.
Cela permet de respecter au mieux les demandes exprimées verbalement ou informellement par le client, sans passer par le formulaire légal de consentement.

⚠️ Cependant, lorsque des consentements officiels sont enregistrés via le formulaire de confidentialité, ils prennent le pas sur cette section.

😉 Les cases correspondantes seront automatiquement renseignées selon les choix exprimés par le client dans le formulaire officiel.

Ces cases deviennent alors grisées et non modifiables manuellement : elles sont verrouillées, car seul un nouveau formulaire signé pourra justifier un changement.

---