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CATALOGUES, COMMANDES & STOCKS
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- Associer une catégorie ou sous-catégorie à un acte
- Comment utiliser la section « Détail affiché sur la facture » des actes/procédures ?
- Créer des catégories et sous-catégories d’actes ou de produits
- Créer et utiliser les déclinaisons de prix sur vos actes
- Paramétrer une remise maximale pour un acte ou un produit
- Qu'est ce que la désignation commerciale d'un acte ou d'un produit ?
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- Ajouter l'AMM d'un produit
- Ajouter la ou les substance(s) active(s) d'un produit
- Ajouter les données pharmacologiques d'un produit à partir d'une source de données (ANSES France)
- Ajouter les voies d'administration d'un produit
- Ajouter une posologie pré-enregistrée pour un produit
- Données pharmacologiques d'un produit
- Produit inexistant dans le référentiel proposé
- Renseigner le déconditionnement des données pharmacologiques d'un produit
- Renseigner les données pharmacologiques d'un produit
- Renseigner les précautions d'un produit
- Renseigner les temps d'attente d'un produit
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- Ajouter des produits dans mon catalogue à partir du catalogue des centrales
- Ajouter un produit CDMV non accessible depuis la fonction “importer produit centrale”
- Archiver ou supprimer un produit de votre catalogue
- Créer et ajouter un produit sans passer par le catalogue d’une centrale d’achat
- Importer des produits CDMV
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- Associer une catégorie ou sous-catégorie à un produit
- Créer des déclinaisons de prix pour mes produits
- Déconditionner un produit
- Générer des codes-barres pour les produits qui n’en ont pas
- Masquer un produit sur mes ordonnances, factures, devis ou étiquettes
- Notion d’état pour les produits
- Paramétrer une remise maximale pour un acte ou un produit
- Stopper la synchronisation du prix d’un produit (imposer un prix fixe à un produit)
- Utiliser une douchette dans Vetup
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- Activer une centrale d’achat
- Définir une quantité maximale de commande pour vos produits
- Etats des commandes fournisseurs
- Un produit à réapprovisionner n’est pas proposé à la commande
- Utiliser une douchette pour passer une commande
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COMMUNICATION CLIENT
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- Configurer et gérer les consentements clients pour la protection des données (RGPD / GDPR / CASL)
- Consulter ma consommation de SMS/EMAIL
- Désabonnement des emails Vetup
- Gérer les préférences de communication client
- Réduire sa consommation de SMS
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- Activer les rappels automatiques
- Décocher automatiquement le mode courrier si les modes Email et/ou SMS sont disponibles
- Envoyer un sms en notant l’indicatif pays
- Générer des relances pour les impayés de mes clients
- Paramétrer un nom d’expéditeur pour vos SMS
- Pourquoi mon sms n’est pas envoyé au client ?
- Pouvoir visualiser rapidement en consultation si un rappel est prévu ou non (pour un acte et/ou un produit)
- Utiliser les « Rappels sans consultation ultérieure »
- Visualiser les rappels envoyés ou programmés
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FAQ
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FINANCES
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- Consulter toutes vos factures non clôturées
- Création d'une facture
- Créer toutes les factures d’un client sur une période donnée
- Créer une facture groupée pour la visite de plusieurs animaux d'un même propriétaire
- Différence entre facture enregistrée (= éditée) et facture clôturée
- Éditer une facture à un nom différent de celui figurant sur la fiche client
- Envoyer une facture au client ou à votre confrère
- Facturation électronique
- Facture générée par un devis + acompte
- Transmettre une facture lors d'un règlement
- Utiliser les QR factures
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- Effectuer un règlement pour une visite
- Gérer un trop perçu
- Gérer un trop peu perçu
- Historique de caisse
- Modifier un mode de règlement suite à un encaissement
- Notion de paiement déposé ou non en banque
- Règlement de plusieurs factures
- Supprimer un remboursement
- Utiliser un avoir pour payer une visite ou un achat
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GESTION & PARAMÉTRAGES
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- Commander une recette pour un chien ou un chat en surpoids
- Commander une recette pour un chiot ou un chaton en croissance
- Dans quelle situation choisir une recette industrielle, ménagère, mixte ?
- Détails et astuces pour commander une ration ménagère
- Détails et astuces pour commander une ration mixte (moitié-moitié)
- Exemple de recette en cas d'arthrose / Exemple de recette industrielle
- Exemple de recette en croissance / Exemple de recette moitié-moitié
- Ma deuxième recette VET-NUTRITION via Vetup
- Ma première recette VET-NUTRITION via Vetup
- POPUP – Présentation et Offre VET-NUTRITION
- Vous êtes Vet-Nutrition (Pro) ou utilisateur de cuisine-a-crocs.com : quelles différences avec VET-NUTRITION via Vetup ?
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- Accéder au planning depuis l'agenda
- Accéder facilement à un jour précis dans l’agenda
- Indiquer qu’un rendez-vous a été annulé par un client
- Repérer facilement la date et l’heure du jour dans l’agenda
- Voir les détails d'un rendez-vous de l'agenda
- Voir les détails d’une fiche client ou animal depuis la page de prise de rendez-vous
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- Créer un rendez-vous dans l’agenda Vetup
- Créer un rendez-vous récurrent
- Créer un type de rendez-vous
- Définir un type de rendez-vous par défaut dans l’agenda
- Dupliquer un rendez-vous
- Envoyer un SMS ou Email personnalisé depuis un rendez-vous
- Paramétrer la durée des rendez-vous par type de rendez-vous
- Paramétrer la durée des rendez-vous par utilisateur
- Passer un client en salle d'attente
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- Afficher le numéro de téléphone de la clinique dans l'en-tête de vos documents
- Ajouter ou modifier le logo de ma clinique sur tous mes documents
- Ajouter un pied de page à vos documents
- Intégrer une signature manuscrite sur les comptes-rendus et ordonnances
- Modifier le nom de ma clinique
- Modifier les informations d'en-tête de vos documents (hors facturation)
- Utiliser la saisie vocale
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- Archiver ou réactiver un utilisateur du logiciel Vetup
- Changement rapide d’utilisateur par code pin
- Créer un nouvel utilisateur
- Gestion des droits des utilisateurs
- Limiter l’accès à Vetup par adresse IP
- Modifier mon mot de passe Vetup
- Paramétrer la durée des rendez-vous par utilisateur
- Personnaliser les widgets de la page d'accueil
- Pourquoi créer un utilisateur avec la licence “agenda” ?
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- Articles à venir
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- Affichage des rappels en cours depuis une visite
- Ajouter des actes, produits ou packs à une visite
- Associer obligatoirement un nom de praticien à une ligne de facturation
- Clôturer un examen médical
- Clôturer une visite
- Effacer plusieurs lignes de facturation d’une visite
- Modifier la date de consultation, des actes et des produits
- Pouvoir envoyer facilement l'examen médical d'une visite
- Utiliser les statuts de visite
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- Articles à venir
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- Changer l'unité monétaire de votre compte
- Comment renseigner l’onglet PRODUITS des PARAMÈTRES GÉNÉRAUX
- Formatage des noms de famille, adresses, … des fiches clients
- Paramétrage des exports CSV
- Paramétrage des possibilités de suppression d’une visite
- Paramétrer l’affichage des tarifs catalogue en HT ou TTC
- Paramétrer l’agenda aux horaires d’ouverture de la clinique
- Paramétrer la clôture de mes factures
- Paramétrer une unité de poids sur votre compte
- Paramétrer une unité de taille sur votre compte
- Paramètres d’impression
- Personnaliser les couleurs de votre compte
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MÉDICAL
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- Actions possibles depuis la fiche d'un animal
- Archiver une fiche animal
- Consulter les dernières vaccinations d’un animal
- Consulter tous les rendez-vous des animaux d’un même propriétaire
- Déplacer un animal vers un autre propriétaire
- Extraire et transmettre l’historique détaillé d’un animal
- Fusionner des doublons de fiches pour un même animal
- Historique des consultations / visites
- Imprimer une convention de crémation Esthima (Incinéris)
- Marquer un animal comme décédé
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- Archiver une fiche client
- Comprendre le solde client
- Consulter facilement tous les contacts d’un client
- Créer des catégories clients
- Créer plusieurs animaux dans une fiche client
- Obtenir un export de ma base clients
- Où trouver l’historique des factures sur une fiche client
- Réserver un produit pour un client
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- Ajout d’un commentaire à côté de chaque numéro de téléphone
- Ajouter un tag
- Ajouter une adresse email sur une fiche client
- Configurer et gérer les consentements clients pour la protection des données (RGPD / GDPR / CASL)
- Créer un nouveau client
- Indiquer qu'un client est professionnel ou particulier
- Message associé à la saisie d’une adresse mail incorrecte
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PRÉSENTATION DU LOGICIEL & NOUVEAUTÉS
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- Étapes à suivre pour gérer un import de données d’un ancien logiciel vers Vetup
- Paramétrages possibles avant un import définitif
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- Articles à venir
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- Articles à venir
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- Articles à venir
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- Communication concernant la version 1.1.58 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.59 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.60 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.61 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.62 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.63 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.64 de Vetup
- Communication concernant la version 1.1.65 de Vetup
Ajouter des soins à effectuer sur une fiche d’hospitalisation
Dans Vetup, la fiche d’hospitalisation correspond à la liste des soins et tâches planifiés pour un animal hospitalisé. Depuis le module Hospitalisation, vous pouvez créer des actions à effectuer à des dates et heures précises, les assigner à un membre de l’équipe et les lier à des actes ou produits Vetup, facturables lors de la sortie de l’animal.
🔹Étape 1 : Sélectionnez l’animal concerné
Commencez par sélectionner l’animal hospitalisé concerné par cette tâche à partir du menu déroulant central.

La fiche d’hospitalisation de l’animal s’ouvre : vous retrouvez alors les informations de la fiche animal et de la fiche du propriétaire, les tâches en cours, déjà programmées, et celles déjà réalisées.
🔹Étape 2 : Créez une tâche d’hospitalisation
Deux méthodes s’offrent à vous pour créer une tâche :

- Option A : Le bouton vert + Nouvelle Tâche
- Option B : En affichage Planning
Si vous êtes en mode d’affichage Planning vous pouvez cliquer directement sur un créneau horaire à la date désirée.
🔹Étape 3 : Configurez la tâche
Une fois la méthode choisie, une nouvelle fenêtre s’ouvre. Vous pourrez y détailler la tâche, fournir les indications nécessaires pour sa compréhension et préciser les instructions pour son exécution.
En complétant chaque ligne selon ces indications, vous pourrez configurer et enregistrer votre tâche avec précision.

1. Sélectionnez l’animal concerné par la tâche à partir de la liste déroulante.
Indiquez la DATE de début, l’HEURE et les MINUTES.
Puis assignez un membre de l’équipe à l’aide du menu déroulant.
Il est possible de laisser la tâche comme Non assignée : tous les membres peuvent gérer la tâche.

2. La tâche est récurrente (case à cocher)
Cochez cette case si la tâche doit être répétée régulièrement sur une période définie (maximum 5 jours). En cochant cette option, vous aurez accès aux paramètres de récurrence.
Renseignez tout d’abord la date de la première tâche (1). Ensuite, renseignez la fréquence de la récurrence, sa durée puis les heures des récurrences (2).
3. La tâche est liée à un acte de votre catalogue Vetup, cochez cette case pour l’associer. Dans ce cas, la facturation sera automatique lors de la validation de la tâche : une ligne apparaîtra dans votre facture Vetup à la sortie de l’hospitalisation.
👀 Voir tutoriel : Facturer des soins réalisés dans le module hospitalisation

Si vous ne trouvez pas un acte dans la recherche, vérifiez dans votre catalogue que cet acte est bien disponible pour l’hospitalisation.

4. Associez la tâche à un produit Vetup
Si la tâche implique un produit, cochez cette case pour effectuer l’association.
Dans ce cas, la facturation sera automatique lors de la validation de la tâche (une ligne apparaîtra dans votre facture Vetup à la sortie de l’hospitalisation).
👀 Voir tutoriel : Facturer des soins réalisés dans le module hospitalisation

Vous ne pouvez pas ajouter un acte ET un produit dans la même tâche. Vous devez répéter la même opération pour chaque nouvel acte ou produit.
5. Tâche à ajouter
Par défaut, le nom de l’acte ou du produit du catalogue est repris automatiquement comme nom de tâche. Cependant, vous pouvez modifier et décrire clairement l’action à effectuer.

6. Catégorie
Sélectionnez une catégorie dans le menu déroulant qui correspond à la nature de la tâche (Divers, Soins, Injections, Comprimés).

7. Commentaire (facultatif)
Ajoutez ici des précisions ou instructions supplémentaires pour la réalisation de la tâche. Ce champ est utile pour clarifier ou donner des détails importants.

8. Récapitulatif de la tâche
Cette section affiche le résumé automatique de la tâche que vous avez paramétrée
« La tâche [xxx] va être créée en [x] fois » puis reprend ligne par ligne le jour, l’heure et la personne assignée.

9. Boutons Ajouter / Annuler
Cliquez sur ce bouton vert Ajouter pour enregistrer la tâche.
Après l’ajout de la tâche, lorsque vous revenez sur l’écran principal de l’animal, vous retrouvez la liste de toutes les tâches créées pour l’animal, composant sa fiche d’hospitalisation.

📌 Note
Si un animal a une fiche d’hospitalisation avec des tâches programmées ou terminées, le logo Fiche d’hospitalisation sera coloré dans la fiche de l’animal.

Vous pouvez cliquer sur ce logo pour accéder directement à la fiche d’hospitalisation de l’animal dans le module Hospitalisation (qui s’ouvrira dans un autre onglet).
